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一、酒店员工日常通用服务礼仪
◆微笑礼仪 ◆称呼礼仪 ◆介绍礼仪 ◆鞠躬礼仪
◆敬语服务 ◆握手礼仪 ◆注目礼仪 ◆举手礼仪
◆助臂礼仪 ◆递接名片礼仪 ◆帐单递送礼仪 ◆插花礼仪
◆入坐交谈礼仪 ◆同乘电梯礼仪 ◆出入客房礼仪 ◆乘车礼仪
二、酒店员工电话服务礼仪
◆ 总机服务概况 ◆ 服务人员接听电话礼仪 ◆ 员工电话礼仪
◆ 电话交谈礼仪 ◆ 电话服务的声音要求 ◆ 电话服务其他礼仪
三、酒店行李员服务礼仪
◆客人到店时行李员服务礼仪
◆客人离店时行李员服务礼仪
◆行李员服务礼仪注意事项
四、酒店问询服务礼仪
◆尽可能的满足客人需求
◆注意形象，积极推销宾馆酒店
◆掌握住客资料
◆熟悉使用先进的问询设备
五、酒店前台服务礼仪
◆前台接待礼仪
◆前台推销礼仪
◆前台工作礼仪
◆前台坐式服务台接待工作注意事项
六、酒店大堂经理服务礼仪
◆清楚大堂经理的职责
◆正确认识客人投诉
◆认真聆听客人的投诉
七、酒店宴会服务礼仪
◆国际上通用的宴请形式
◆宴请准备礼仪
◆宴会服务员礼仪
◆团队用餐服务礼仪
八、酒店配套娱乐服务礼仪
九、酒店员工仪态训炼
礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。
北京慧仪永诚礼仪传播机构，中国最早的礼仪培训机构，自1999年成立以来，一直致力于中华礼仪、现代礼仪的研究与推广工作。以“中华礼仪传天下，国际礼仪中国化”为自己的神圣使命，旨在弘扬中华礼仪文化、推广现代礼仪文明、引进国际礼仪规则，为我国的经济建设的发展尽微薄之力。
七年来，北京慧仪永诚已经为全国各地数千家单位（如中国电信、国家邮政总局、国家民航总局、中国航空石油总公司、海尔集团、建设银行、人民大学等），包括政府机关、事业单位、金融、医疗卫生系统、汽车、电力与能源、通信与IT、能源与化工、房地产、餐饮酒店娱乐、行政办公、高层商务、涉外交往、窗口或柜台服务、客户服务、生产和管理、文化艺术、传媒行业、以及营销等，涉及到各个行业，提供了有针对性的专业礼仪培训服务。
通过多年的不懈努力和各界的鼎力支持，北京慧仪永诚已经无可争辩地成为中国礼仪培训领域的带头人。
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联系人:赵立
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机构地址:丰台区